ઝેબ્રા તમારા બ્રાઉઝર સંસ્કરણને સપોર્ટ કરતું નથી, તેથી કૃપા કરીને અમને કૉલ કરો અથવા તમારા બ્રાઉઝરને નવીનતમ સંસ્કરણ પર અપગ્રેડ કરો.
વીમા Zebra વીમા સેવાઓનો ઉપયોગ (DBA TheZebra.com) અમારી સેવાની શરતોને આધીન છે. કૉપિરાઇટ ©2021 વીમો ઝેબ્રા. બધા હકો અમારી પાસે રાખેલા છે. લાઇસન્સ જુઓ. ગોપનીયતા નીતિ.
ઓર્ડર ફૂડ ડિલિવરી બજાર તેના સવારી પિતરાઈ ભાઈની જેમ જ સતત વિકાસશીલ અને નવીન થઈ રહ્યું છે. જો કે રાઈડ-શેરિંગની પ્રબળ કંપની હજુ પણ અનિર્ણિત છે, ઘણા ફ્રીલાન્સર્સ, વિદ્યાર્થીઓ, સ્કેમર્સ અને તેમની વચ્ચેના દરેક લોકો તેમના જીવનને ટકાવી રાખવા માટે આ બિન-પરંપરાગત નોકરીની તકો તરફ વળે છે. રાઇડ-હેલિંગ ઇકોનોમીની જેમ જ, માંગ પરની ફૂડ ડિલિવરી સેવાઓ વ્યક્તિઓને પોતાનો સમય નક્કી કરવા, તેમની પોતાની ગતિએ કામ કરવા અને સ્વતંત્ર ઠેકેદાર તરીકે જીવનનિર્વાહ કરવા દે છે.
પરંતુ વધુ પરંપરાગત ઉદ્યોગો માટે આનો અર્થ શું છે? હજુ પણ આશા છે કે રેસ્ટોરન્ટ માલિક ભોજન આપશે. ટેક્નોલોજી કંપનીઓ હજુ પણ ગ્રાહકોની વધતી જતી અને બદલાતી જરૂરિયાતોને ધ્યાનમાં રાખીને એવા ઉત્પાદનોને ખરીદવા માટે ડિઝાઇન કરી રહી છે કે જે કાર્યક્ષમ રીતે કાર્ય કરે. અંતે, દરેક વ્યક્તિએ હજુ પણ પોતાનું W2 એકત્રિત કરવું પડશે અને કર ચૂકવવો પડશે.
મેં પોસ્ટમેટ્સ, Doordash, Grubhub અને UberEATS (રેસ્ટોરાંમાં ચાર સૌથી લોકપ્રિય ફૂડ ઓર્ડરિંગ એપ્લિકેશન્સ) પર હકીકત-આધારિત વિશ્લેષણ કરવામાં વ્યવસ્થાપિત કર્યું. આનો હેતુ ખાદ્ય સેવા ઉદ્યોગ, ફ્રીલાન્સર સમુદાય, એપ્લિકેશન ડિઝાઇન સમુદાય અને માંગ પરના અર્થતંત્રના ઘણા ક્ષેત્રોમાંના એકમાં માનવીય પરિબળોમાં રસ ધરાવતી કોઈપણ વ્યક્તિ માટે માર્ગદર્શિકા પ્રદાન કરવાનો છે. તમને યાદ કરાવો કે, આ કોઈ હરીફાઈ નથી-માત્ર વાજબી સરખામણી છે, તેથી રસ ધરાવનાર પક્ષો યોગ્ય સેવા, પાર્ટ-ટાઇમ એમ્પ્લોયર અથવા મેનેજમેન્ટ ટૂલ પસંદ કરી શકે છે જે તેમને અને તેમની જરૂરિયાતોને શ્રેષ્ઠ અનુરૂપ હોય.
તમે જે ફૂડ ઓર્ડરિંગ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરો છો અથવા ચલાવો છો, તે કોઈ બાબત નથી, તેઓ સમાન ધ્યેય પ્રાપ્ત કરી શકે છે: બિંદુ A પરના ખોરાકની ગુણવત્તા કે જે બિંદુ B સુધી પહોંચે છે તે તમે એક જગ્યાએ ઓર્ડર કરેલ અને ખાધી હોય તેવી ગુણવત્તા સમાન છે. અલબત્ત, A થી B સુધી ખોરાકના પરિવહનની લોજિસ્ટિક્સ ઉપયોગમાં લેવાતી સેવા પર આધારિત છે. ફૂડ ડિલિવરીનો વ્યવસાય શરૂ કરતી વખતે, તમારે આ સેવાઓમાંથી કોઈ એક પસંદ કરતા પહેલા કંપનીના બજેટ અને અવકાશને ધ્યાનમાં લેવાની જરૂર પડી શકે છે.
ડ્રાઇવરને ગ્રાહક વતી ચૂકવણી કરવા માટે કંપનીનું ડેબિટ કાર્ડ મળશે. મોટાભાગના ડ્રાઇવરો માટે, ડેબિટ કાર્ડ પોસ્ટમેટ્સ બ્રાન્ડનું હોય છે અને તેમાં અનન્ય આલ્ફાન્યૂમેરિક ID નંબર હોય છે. વધુ સક્રિય ડ્રાઇવરોને તેના વાસ્તવિક નામ સાથે કાર્ડ સોંપવામાં આવે છે. આ કાર્ડ્સનો ઉપયોગ મોટા ઓર્ડર માટે કરવામાં આવે છે જે ફૂડ ડિલિવરી માટે વિશિષ્ટ નથી, જેમ કે Apple સ્ટોરમાંથી પિક-અપ અને ડિલિવરી.
પોસ્ટમેટ્સ ડેબિટ કાર્ડને ગોળાકાર નંબર પર પ્રી-લોડ કરવામાં આવ્યું છે જે ગ્રાહકના ઓર્ડરની વાસ્તવિક કિંમત કરતાં વધારે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ઑનલાઇન પોસ્ટમેટ્સ સંસાધન અનુસાર, જો ગ્રાહકની ઓર્ડરની રકમ US$27.99 છે, તો પોસ્ટમેટ્સ કાર્ડ US$40 સાથે પ્રી-ઇન્સ્ટોલ કરવામાં આવશે. કંપની કાર્ડ ડ્રાઇવરોને લવચીકતાની ભાવના આપે છે અને તેઓ રેસ્ટોરન્ટમાં પહોંચે તે પહેલાં તેમને ઓર્ડર આપવા માટે પરવાનગી આપે છે. વધુમાં, જો રેસ્ટોરન્ટની કિંમત એપમાંની કિંમત કરતાં ઘણી અલગ હોય અથવા ગ્રાહક ઓર્ડરમાં વધુ વસ્તુઓ ઉમેરવાની વિનંતી કરે, તો ડ્રાઈવર પોસ્ટમેટ્સ એપ દ્વારા વધુ ભંડોળની વિનંતી કરી શકે છે. વધારાના ભંડોળ કાર્ડ પર પ્રી-ચાર્જ કરવામાં આવશે, અને જો જરૂરી હોય તો ડ્રાઈવર વધુ વિનંતી કરવાનું ચાલુ રાખી શકે છે.
એક તરફ, પોસ્ટમેટ્સ દુરુપયોગ અને છેતરપિંડીને નિયંત્રિત કરવા માટે ડ્રાઇવરના જીપીએસ સ્થાનના આધારે ડેબિટ કાર્ડનો ઉપયોગ પ્રતિબંધિત કરે છે. જો કે, જ્યારે GPS સ્થાન અપડેટ ધીમું અથવા અચોક્કસ હોય, ત્યારે પ્રતિબંધ ઝડપથી પાછો ફરશે, જેના કારણે સમસ્યા રિઝોલ્યુશનના અવકાશની બહાર જશે. ગ્રાહકો તેમના પોતાના ઓર્ડર પણ આપી શકે છે, અને પછી તેમને ટેબ્લેટ દ્વારા ભાગીદાર રેસ્ટોરન્ટમાં મોકલી શકે છે, અને પછી તેમને ડ્રાઇવરને સોંપી શકે છે. અગાઉ, સિસ્ટમ ડ્રાઇવરને તૈયાર ખોરાકના આગમનનો અંદાજિત સમય બતાવશે, જે સમય-સંવેદનશીલ ડ્રાઇવરોને ભોજન વચ્ચે અન્ય કામગીરી કરવા માટે પરવાનગી આપે છે. કમનસીબે, આ સુવિધા દૂર કરવામાં આવી છે.
રેસ્ટોરન્ટ માલિકો ઓર્ડર પહોંચાડવા માટે પોસ્ટમેટ્સ ડ્રાઇવરનો ઉપયોગ કરવા માટે તૃતીય-પક્ષ API નો ઉપયોગ પણ કરી શકે છે. આ ફોર્મેટમાં, ગ્રાહકો હંમેશા જાણતા નથી કે ડ્રાઇવર એક સ્વતંત્ર કોન્ટ્રાક્ટર છે, તેમણે ઓર્ડર કરેલ રેસ્ટોરન્ટનો કર્મચારી નથી. ડ્રાઇવરો જણાવે છે કે કેટલાક ગ્રાહકો જાણ્યા પછી હતાશ અનુભવે છે કે ટીપ ડ્રાઇવરને બદલે રેસ્ટોરન્ટમાં જઈ રહી છે.
UberEATS એકદમ સરળ ફોર્મેટનો ઉપયોગ કરે છે. ઓર્ડર હંમેશા પ્રિપેઇડ અને ડ્રાઇવરના આવવાના ઘણા સમય પહેલા પ્રી-ખરીદી કરવામાં આવે છે, ઓછામાં ઓછા સિદ્ધાંતમાં.
વાસ્તવમાં, UberEATS ગ્રાહકોને ડ્રાઇવરને સામાન ઉપાડવા માટે એપ્લિકેશન દ્વારા ઓર્ડર આપવાની મંજૂરી આપીને કામ કરે છે. જો ઓર્ડર તૈયાર હોવો જોઈએ અને ડ્રાઈવર રેસ્ટોરન્ટમાં આવ્યા પછી તેને ચાલુ રાખી શકાય છે, સામાન્ય રીતે આવું થતું નથી. તેના બદલે ડ્રાઇવરને ભોજન બનાવતી વખતે રાહ જોવાની ફરજ પડી હતી. જો કે ડ્રાઇવરે રાહ જોવી પડશે, આ ખાતરી કરવાનો પ્રયાસ છે કે ગ્રાહકને તાજું રાંધેલું ગરમ ખોરાક મળે.
UberEATS પણ "બંધ" ખ્યાલ અપનાવે છે. ડ્રાઇવરે ઓર્ડર ખોલ્યો અથવા તપાસ્યો નહીં; ભોજન રેસ્ટોરન્ટમાંથી ડ્રાઈવરને અને પછી ડ્રાઈવર ગ્રાહકને પહોંચાડવામાં આવતું હતું. આ રીતે, UberEATS ઑર્ડર સાચો છે કે કેમ અને કોઈ આઇટમ ભૂલી કે ગુમ થઈ નથી તે તપાસવા માટે ડ્રાઇવરની જવાબદારી દૂર કરે છે.
Doordash નો કાર્યકારી સિદ્ધાંત ડ્રાઈવરને રેસ્ટોરન્ટ અને ગંતવ્ય સ્થાનની માહિતી આપીને તપાસવાનો છે અને પછી દરેક બિંદુ (ડ્રાઈવરના વર્તમાન સ્થાન સહિત) વચ્ચેના અંતરની ગણતરી કરવાનો છે. રેસ્ટોરન્ટમાં, DoorDash ડ્રાઇવર નીચેની ત્રણ શરતોમાંથી એક પ્રદર્શિત કરશે:
જો કે Gruhub સીમલેસ અને Yelp's Eat24 જેવી સેવાઓ સાથે મર્જ થઈ ગયું છે અને તેમને શોષી લીધું છે, Grubhub પોતે સખત રીતે ડિલિવરી સેવા નથી. Grubhub 2004 માં પેપર મેનુના વિકલ્પ તરીકે શરૂ થયું, કંપનીને ભાગીદારી સ્થાપિત કરવાની અને રેસ્ટોરાં સાથે સંબંધો સ્થાપિત કરવાની મંજૂરી આપી.
જો રેસ્ટોરન્ટમાં હજુ સુધી ડિલિવરી ડ્રાઈવર નથી, તો તેઓ Grubhubની સ્વતંત્ર કોન્ટ્રાક્ટરોની ટીમનો ઉપયોગ કરી શકે છે, જે Doordash, Postmates અને UberEATS કેવી રીતે કામ કરે છે તેના જેવું જ છે.
ડ્રાઇવરને ભોજન તૈયાર કર્યા પછી રેસ્ટોરન્ટમાં આવવા દેવાનો વિચાર છે. પછી, ખોરાકને ટ્રેડમાર્ક સાથે ઇન્સ્યુલેટેડ બેગમાં મૂકો અને તેને રસ્તામાં મોકલો. Grubhub ની માલિકીની ટેક્નોલોજી રેસ્ટોરાં અને ગ્રાહકોને અંદાજિત ભોજનના સમયને ટ્રૅક કરવાની મંજૂરી આપે છે.
ડ્રાઇવરો "ટાઇમ સ્લોટ" માં પોતાનો સમય ગોઠવવાનું પસંદ કરી શકે છે, જે પરંપરાગત કાર્ય જેવું જ છે. સારમાં, નાકાબંધી એ ખાતરી કરવા માટે એક ગેરંટી છે કે ડ્રાઇવર ઓર્ડર લઈ શકે છે અને પહોંચાડી શકે છે. ડ્રાઇવરોને મોટા પાયે વિતરિત કરી શકાતા નથી, પરંતુ Gruhub સુનિશ્ચિત ડ્રાઇવરોને પ્રાથમિકતા આપે છે અને તેમને વધુ કાર્ય અને ઉચ્ચ નફાની સંભાવના માટે લાયક બનાવે છે.
જો ડ્રાઇવર બ્લોકની બહાર કામ કરતું નથી, તો અન્ય ડ્રાઇવરોને સોંપેલ ન હોય તેવી તમામ ડિલિવરી પર વિવાદ કરવામાં આવશે. ડ્રાઇવર તેના પ્રોગ્રામ લેવલ મુજબ યોગ્ય સ્ટોપ પસંદ કરી શકે છે.
કોઈપણ કિસ્સામાં, ડ્રાઇવરની ફી સીધી ડિપોઝિટ દ્વારા ચૂકવવામાં આવે છે. ત્યાં કોઈ સમસ્યા નથી - સીધી થાપણો સમગ્ર ઉદ્યોગોમાં પ્રમાણભૂત છે. જો કે, સમયસર ચુકવણીના સંદર્ભમાં સમસ્યાઓ ઊભી થઈ.
વ્યવહારના ચાર દિવસ પછી, પોસ્ટમેટ્સે ડ્રાઇવરને ચૂકવણી કરી. જો ગ્રાહક પ્રારંભિક ફી ચૂકવ્યા પછી થોડો સમય ટીપ કરે છે, તો ડ્રાઈવર મૂળ વ્યવહાર ચૂકવ્યા પછી લાંબા સમય સુધી ટીપ ચૂકવી શકે છે. જો તમે દરેક ડાયરેક્ટ ડિપોઝિટ ટ્રાન્ઝેક્શન માટે ડ્રાઇવર પાસેથી 15 સેન્ટ ચાર્જ ન કરો તો તે ખરાબ નથી.
જ્યારે હું પોસ્ટમેટ્સ સુધી પહોંચાડનારા લગભગ તમામ ડ્રાઇવરો સાથે વાત કરું છું, ત્યારે હું આ કહેવાતી "સ્ટ્રીપ ફી" વિશે ફરિયાદ કરું છું, જે દૈનિક ચુકવણી કાર્યનો પરિચય છે. ખાસ કરીને, એક ડ્રાઇવરે મને કહ્યું કે પ્રારંભિક ડિલિવરી પછીના અઠવાડિયામાં તેણે ઘણીવાર ટીપ્સ કેવી રીતે મેળવી હતી, પરંતુ એક કે બે ડોલરની ટીપ માટે તેને 15 સેન્ટ ચૂકવવામાં આવ્યા હતા. (તે નોંધવું આવશ્યક છે કે નોકરીદાતાઓ માટે સીધી થાપણો એકત્રિત કરવી ગેરકાયદેસર છે. ડાયરેક્ટ ડિપોઝિટનો ખર્ચ પોસ્ટમેટ્સ તરફથી આવતો નથી, પરંતુ તેના પેમેન્ટ પ્રોસેસર પાસેથી આવે છે.)
Grubhub દર અઠવાડિયે ગુરુવારે તેના ડ્રાઇવરોને ચૂકવે છે, દૂર્દશ રવિવારે રાત્રે, અને UberEATS ગુરુવારે ચૂકવે છે. UberEATS ડ્રાઇવરોને દિવસમાં પાંચ વખત સુધી કેશ આઉટ કરવાની પણ પરવાનગી આપે છે, જો કે દરેક કેશ આઉટ માટે એક-ડોલર ફીની જરૂર પડે છે. Doordash પાસે વૈકલ્પિક દૈનિક ચુકવણી સિસ્ટમ પણ છે.
ગ્રાહકોએ સંબંધિત એપ્સ દ્વારા Doordash, Postmates, Grubhub અને UberEATS ને ચૂકવણી કરવી પડશે. Grubhub PayPal, Apple Pay, Android Pay, eGift કાર્ડ અને રોકડ પણ સ્વીકારે છે. ડ્રાઇવરની માઇલેજ ચૂકવવાની સેવામાં, માઇલેજની ગણતરી "પક્ષીની ઉડાન સાથે" કરવામાં આવે છે. રેસ્ટોરન્ટથી ડ્રોપ-ઓફ સુધીની સીધી લાઇનના આધારે ડ્રાઇવરને માઇલેજ ચૂકવવામાં આવે છે, જે સામાન્ય રીતે તેઓએ ખરેખર મુસાફરી કરેલ અંતર (તમામ ટ્વિસ્ટ, ચકરાવો અને પરિક્રમા સહિત)ને ચોક્કસ રીતે માપતું નથી.
બીજી બાજુ, કૌશલ્ય એ સંપૂર્ણ સ્વતંત્ર રમત છે. લાંબા સમયથી, ડિલિવરી ડ્રાઇવરો અને ગ્રાહકો બંને માટે ટિપિંગ ચિંતાનું કારણ રહ્યું છે, પરંતુ ડિલિવરી પદ્ધતિઓ વિકસિત થઈ હોવા છતાં ટિપિંગ શિષ્ટાચાર મોટાભાગે યથાવત છે.
સામાન્ય રીતે કહીએ તો, જો ગ્રાહકની અનુભવી સેવા સારી હોય, તો ડ્રાઇવરને $5 અથવા 20%, બેમાંથી જે વધારે હોય તે આપવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે. મેં જે ડ્રાઇવરો સાથે વાત કરી તેમાંથી ઘણાએ દાવો કર્યો કે તેઓ ઘરેથી જે પગાર લે છે તેમાંથી મોટાભાગનો પગાર તેઓ ભાગતી વખતે મળેલી ટિપ્સને કારણે હતો. UberEATS ગ્રાહકો ભોજન ડિલિવર થયાના 30 દિવસની અંદર ડ્રાઇવરને ટિપ આપી શકે છે અને ડ્રાઇવરને સંપૂર્ણ ચુકવણી પ્રાપ્ત થશે. મેં જેની સાથે વાત કરી તે ડ્રાઈવરનો અંદાજ છે કે તેને લગભગ 5% વખત ટીપ્સ મળી છે.
પોસ્ટમેટ્સ સંપૂર્ણપણે કેશલેસ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરે છે અને એપ દ્વારા ડ્રાઇવરને પ્રોમ્પ્ટ કરવાની જરૂર છે. ગ્રાહકો 10%, 15% અથવા 20% માંથી વિકલ્પ પસંદ કરી શકે છે અથવા કસ્ટમ પ્રોમ્પ્ટ મૂલ્ય દાખલ કરી શકે છે. જોકે કેટલાક ગ્રાહકો સત્તાવાર ટિપિંગ નીતિને અવગણે છે, તેમ છતાં તેઓ તેમના ડ્રાઇવરોને રોકડમાં ટિપ આપવાનું પસંદ કરે છે. પોસ્ટમેટ્સ ડ્રાઇવરો લગભગ 60% થી 75% ના ટિપ રેટ માટે સ્વતંત્ર રીતે સંમત હોય તેવું લાગે છે. જો કે, પોસ્ટમેટ ડ્રાઇવર કે જેઓ વારંવાર મુસાફરી કરતા હતા તેમણે ટીપ્સમાં ઘટાડો નોંધ્યો હતો અને પોસ્ટમેટ્સ ગ્રાહક સેવા કેન્દ્રમાં મોકલ્યા પછી પણ સખત લાગ્યું હતું.
ગ્રુબબ ટિપિંગ એપ દ્વારા કરવામાં આવે છે, જો કે ડ્રાઇવરોને "કેશ ટીપ" વિકલ્પ વિશે કેટલીક ફરિયાદો હોય છે. કેટલાક ગ્રાહકો ડિલિવરી સમયે ડ્રાઇવરને સખત બનાવવા માટે જ આ વિકલ્પ પસંદ કરશે.
Doordash માટે જરૂરી છે કે ગ્રાહકો ભોજન આવે તે પહેલા તેને ટીપ આપે. એપ પછી ડ્રાઇવરને આવકની "બાંયધરીકૃત રકમ" પ્રદાન કરે છે, જેમાં માઇલેજ, મૂળભૂત પગાર અને "કેટલીક" ટીપ્સનો સમાવેશ થાય છે. Doordashers વારંવાર ડિલિવરી પછી એપ્લિકેશનને તપાસે છે કે તેઓ ખાતરીપૂર્વકની રકમ વટાવી ગયા છે. જ્યારે પૂછવામાં આવ્યું કે આવું શા માટે છે, દૂરદર્શરે આને ડ્રાઇવરોને માત્ર આકર્ષક ડિલિવરી સ્વીકારતા અટકાવવાના એક માર્ગ તરીકે યાદ કર્યું.
મેં જેની સાથે વાત કરી હતી તેના ડ્રાઇવરના જણાવ્યા મુજબ, પોસ્ટમેટ્સ પ્રાપ્ત ટીપ્સને આઇટમાઇઝ કરશે, પરંતુ Doordash દ્વારા મળેલી ટીપ્સ કંઈક અંશે "રહસ્યમય" છે. તે માને છે કે ફ્રન્ટ ડેસ્ક સ્ટાફ જે રીતે ટિપ્સ કમાય છે તે જ રીતે ટિપીંગ કામ કરે છે. તેમણે દાવો કર્યો હતો કે જો તમને સખત લાગે છે, તો દૂરદશ લઘુત્તમ વેતન જાળવવા માટે તફાવત કરશે. બીજી બાજુ, જો તમને મોટી ટિપ મળે છે, તો Doordash તેને તમારા મોટા ભાગના ચુકવણી ખર્ચને આવરી લેવા દેશે.
UberEATS, Grubhub અને Doordash ની તુલનામાં, ડ્રાઇવરોને લાગે છે કે પોસ્ટમેટ્સ એ સૌથી અનન્ય સેવા છે. તેઓ તેમના કોર્પોરેટ ડેબિટ કાર્ડને સૌથી મોટો તફાવત કહે છે અને માને છે કે પોસ્ટમેટ્સ તેનો સ્પર્ધકો માટે લાભ તરીકે ઉપયોગ કરે છે.
ડ્રાઇવરના દૃષ્ટિકોણથી, Doordash "ડ્રાઇવરે મને કહ્યું તેમ" કોઈપણ સામાન પહોંચાડવાનો ઇરાદો ધરાવતો નથી, કદાચ તે "ખરેખર ખરાબ" હશે. ધારો કે Doordash આગ્રહ રાખે છે કે ડ્રાઇવરો દરેક ડિલિવરી માટે નોંધપાત્ર ન્યૂનતમ ફી કમાય છે, જેથી દરેક ડિલિવરી ડ્રાઇવરના સમયને યોગ્ય હોય અને તેઓ ગ્રાહકની ટીપ્સ પર આધાર રાખશે નહીં.
UberEATS કંપનીની મોટી કારપૂલિંગ સેવા સાથે ગતિ જાળવી રાખે છે. આનાથી Uber ડ્રાઇવરો અન્ય રીતે પૈસા કમાવવાનું ચાલુ રાખવા માટે એક દિવસમાં મુસાફરો સાથે સરળતાથી વ્યવહાર કરી શકે છે.
2017 ના ઉનાળા સુધી, Gruhub હજુ પણ બજાર હિસ્સાનો રાજા છે, પરંતુ અન્ય સેવાઓ પણ પાછળ નથી. જોકે, Yelp's Eat24 અને Grouponની જેમ, Grubhub અન્ય સેવાઓ અને બ્રાન્ડ્સ સાથે ભાગીદારીનો વધુ લાભ મેળવવા માટે તેના બજાર હિસ્સાનો ઉપયોગ કરી શકે છે.
નાની કંપનીઓ માટે, DoorDash પસંદ કરવો એ વધુ સારો અભિગમ હોઈ શકે છે, કારણ કે તમારા ખોરાક અથવા ઉત્પાદન પ્રત્યેની જાગૃતિ અને તેની સાથે સકારાત્મક જોડાણ સતત વધતું રહે છે કારણ કે તેઓ ગ્રાહકો અને ડ્રાઇવરોને ઉચ્ચ ગુણવત્તાની સેવાઓ પૂરી પાડે છે. મોટી કંપનીઓ માટે, આ કંપની કાર્ડ ભારે બોજ નહીં હોય.
દરેક સેવા રેસ્ટોરન્ટમાંથી તમારા ઘરે ખોરાક પરિવહન કરવાની ક્ષમતા કરતાં વધી જાય છે. ડ્રાઇવરો અને ગ્રાહકો માટે, સૌથી મહત્વની બાબતો ઘણીવાર સુવિધાઓ અને નવીનતાઓ હોય છે જે સમાન સેવાઓને એકબીજાથી અલગ બનાવે છે.
તાજેતરમાં, Grubhub તાજેતરમાં તેના ડ્રાઇવરને કોન્ટ્રાક્ટર તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરતો મુકદ્દમો જીત્યો હતો, જે Uber દ્વારા સમાન મુકદ્દમા પર અસર કરી શકે છે. તેથી, ડ્રાઇવરો પરંપરાગત નોકરીઓ, જેમ કે આરોગ્ય વીમો અથવા 401K માં હોઈ શકે તેવા લાભો અથવા લાભો માટે હકદાર નથી. જો કે, આનો અર્થ એ નથી કે આ કંપનીઓ ડ્રાઇવરોને તેમનું કામ કરવા દેશે.
UberEATS ડ્રાઇવરોને રિફ્યુઅલિંગ, ફોન પ્લાન પર ડિસ્કાઉન્ટ, હેલ્થ ઈન્સ્યોરન્સ અને ફાઇનાન્સ મેનેજ કરવા માટે મદદ પૂરી પાડે છે. ઑસ્ટિન, ટેક્સાસ જેવા વિવિધ બજારો માટે પણ વિશેષ ભથ્થાં છે. Uber ની રાઇડ-શેરિંગ સેવાની જેમ, ડિલિવરી ડ્રાઇવરો પણ Uber ની વીમા પૉલિસી દ્વારા સુરક્ષિત છે (જોકે તેમને તેમની પોતાની વ્યાવસાયિક વીમા પૉલિસી તેમજ જરૂરી વ્યક્તિગત કાર વીમો ખરીદવાની જરૂર પડી શકે છે).
જો કે, Doordash તેના ડિલિવરી ડ્રાઇવરોને વ્યાપારી વીમો પૂરો પાડે છે, પરંતુ ડ્રાઇવરોને વ્યક્તિગત વીમા પૉલિસી જાળવવાની પણ જરૂર છે. UberEATS ની જેમ, Doordash પણ ડ્રાઇવરોને આરોગ્ય વીમો ખરીદવામાં મદદ કરવા માટે Stride સાથે કામ કરે છે. Doordash એવરલાન્સ સાથે પણ કામ કરી રહ્યું છે જેથી ડ્રાઇવરોને ટેક્સ સિઝનની તૈયારીમાં તેમના ખર્ચાઓને ટ્રૅક કરવામાં મદદ મળે - આ ખાસ કરીને મહત્વનું છે કે ડ્રાઇવરોને સ્વતંત્ર કોન્ટ્રાક્ટર તરીકે વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે.
મહિનામાં 10 અને 25 ડિલિવરી પૂર્ણ કર્યા પછી, પોસ્ટમેટ્સ ડ્રાઇવરોને પોસ્ટમેટ્સ અનલિમિટેડમાં સબ્સ્ક્રાઇબ કરવા બદલ ડિસ્કાઉન્ટ અને પુરસ્કારો પ્રદાન કરશે. આ ઉપરાંત, ડ્રાઇવરો માટે પૂરક વીમા પૉલિસી છે.
નવા ગ્રાહકો માટે, UberEATS પુરસ્કારો સામાન્ય રીતે $X ના સ્વરૂપમાં આપવામાં આવે છે જ્યારે તેઓ પ્રથમ ઓર્ડર આપે છે. તમે સહભાગી ભાગીદારોના મફત ઉત્પાદનો માટે પ્રમોશનલ પ્રવૃત્તિઓ પણ ગોઠવી શકો છો. નિર્દિષ્ટ સંખ્યામાં ટ્રિપ્સ પૂર્ણ કરવા માટે ડ્રાઇવરને ભલામણ કર્યા પછી, ડ્રાઇવર બોનસ મેળવવા માટે મિત્રોનો સંદર્ભ પણ આપી શકે છે.
ઑનલાઇન સમુદાયો દ્વારા ચલાવવામાં આવતા ફોરમ્સ અને સબરેડીટ્સ સામાન્ય રીતે પોસ્ટમેટ્સ પ્રમોશનલ કોડ્સ માટે શ્રેષ્ઠ સ્થાન છે. સુપર બાઉલ અને પુરસ્કાર સમારંભો જેવી મોટી ઈવેન્ટ્સમાં જ્યાં લોકો જોવા માટે ઘરે જ રહે છે, પ્રમોશનલ કોડ સામાન્ય રીતે સૌથી સામાન્ય હોય છે. પોસ્ટમેટ્સ પોસ્ટમેટ્સ અનલિમિટેડની મફત અજમાયશ અવધિ પણ ઑફર કરે છે. Doordash નો ભલામણ કાર્યક્રમ UberEATS જેવો જ છે, જેમાં Dasher અને ભલામણ કરેલ મિત્રોને બોનસ મળશે.
અમુક ભોજન માત્ર મફત વાઇન અથવા બીયર સાથે માણી શકાય છે, પરંતુ બધી સેવાઓ આલ્કોહોલ પ્રદાન કરી શકતી નથી. Grubhub, Postmates અને Doordash બધા યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સના ચોક્કસ બજારોમાં આલ્કોહોલ મોકલે છે. UberEATS હાલમાં કેટલાક આંતરરાષ્ટ્રીય સ્થળોએ આલ્કોહોલિક પીણાં મંગાવવાની મંજૂરી આપે છે.
Doordash એ આલ્કોહોલ મંગાવવા અને મોકલવા માટેની પ્રક્રિયા સ્થાપિત કરી છે. તે માટે ડ્રાઈવરે ગ્રાહકનું ID ચકાસવું જરૂરી છે અને અમુક સ્થળોએ દારૂ પહોંચાડવાનો ઈન્કાર કરે છે. ડ્રાઇવરોને એવા ગ્રાહકોને આલ્કોહોલ પ્રદાન કરવાની પણ મંજૂરી નથી કે જેઓ દેખીતી રીતે નશામાં હોય અથવા સગીરોને આલ્કોહોલ પ્રદાન કરી શકે.
ગ્રાહકોને આલ્કોહોલ પ્રદાન કરવામાં, પોસ્ટમેટ્સ પણ તે જ રીતે કાર્ય કરે છે. પોસ્ટમેટ્સ માત્ર ખોરાક જ પૂરા પાડતા નથી, તે વસ્તુઓની પ્રતિબંધિત સૂચિ પણ પ્રદાન કરે છે જેને ગ્રાહકો ઓર્ડર કરી શકતા નથી. દેખીતી રીતે, દવાઓ અને પ્રાણીઓને મંજૂરી નથી, પરંતુ ગ્રાહકોને ભેટ કાર્ડ્સનો ઓર્ડર આપવા પર પણ પ્રતિબંધ છે.
મેં જે ગ્રાહકો અને ડ્રાઇવરો સાથે વાત કરી છે તેઓને એપ્લિકેશનની ડિઝાઇન અને કાર્યક્ષમતા માટે મિશ્ર પ્રતિસાદ છે. બધી પૂર્વ-બિલ્ટ એપ્લિકેશન્સ કામ કરી શકે છે (અન્યથા સેવા કામ કરશે નહીં), પરંતુ તેમના UI અને કાર્યો ખૂબ જ અસ્પષ્ટ લાગે છે. આ ચારેય સેવાઓ ગ્રાહકોને સીધા જ રિસ્પોન્સિવ વેબસાઇટ પર ફૂડ ઓર્ડર કરવાની મંજૂરી આપે છે.
મેં જે ડ્રાઈવરની સાથે વાત કરી હતી તેણે ફરિયાદ કરી હતી કે તેને એપ્લિકેશન સાથે કોઈ લેવાદેવા નથી. ત્રણ મુખ્ય સમસ્યાઓ છે: દરેક નવી અપડેટ ધીમે ધીમે ઉપયોગી સુવિધાઓ, ખામી અને ભૂલો અને અસરકારક સમર્થનનો સામાન્ય અભાવ દૂર કરી રહી છે. મોટાભાગના ડ્રાઇવરો સંમત હોય તેવું લાગે છે: માંગ પર ફૂડ ડિલિવરી એપ્લિકેશન્સમાં એક સરળ ઇન્ટરફેસ હોવો જોઈએ જે વારંવાર બદલાતો નથી. આ ફંક્શનનો પ્રશ્ન છે, ફોર્મનો નહીં.
પોસ્ટમેટ્સનું ઇન્ટરફેસ સરળ લાગે છે, પરંતુ ડ્રાઇવર તેના સર્વવ્યાપક ક્રેશ અને ભૂલો વિશે ફરિયાદ કરે છે. એપ્લિકેશન ચાલે તે પહેલાં, ડ્રાઇવરને ફોનને ઘણી વખત પુનઃપ્રારંભ કરવાની ફરજ પાડવામાં આવે છે અને વ્યસ્ત દિવસ દરમિયાન (ખાસ કરીને સુપર બાઉલ) સરળતાથી ક્રેશ થઈ શકે છે.
પોસ્ટમેટ્સ ડ્રાઇવરે મને સપોર્ટ સમસ્યાઓ સંબંધિત સૌથી સામાન્ય ફરિયાદ. જો ડ્રાઇવરને ઓર્ડર વિશે પ્રશ્નો હોય, તો સામાન્ય રીતે એકમાત્ર ઉકેલ ઓર્ડરને રદ કરવાનો છે, જે ડ્રાઇવરને પૈસા કમાવવાથી અટકાવે છે. ડ્રાઈવરે કહ્યું કે પોસ્ટમેટ્સ આધાર મૂળભૂત રીતે અસ્તિત્વમાં નથી. તેના બદલે, તેઓ ફક્ત તેમના પોતાના પર જ સંઘર્ષ કરી શકે છે અને તેમના પોતાના ઉકેલો સાથે આવવું જોઈએ. બીજી બાજુ, ગ્રાહકો એપ્લિકેશનના સૌંદર્ય શાસ્ત્રની પ્રશંસા કરે છે, પરંતુ દાવો કરે છે કે તે નેવિગેટ કરવું મુશ્કેલ છે.
ડ્રાઈવરે પોસ્ટમેટ્સ એપ પર માહિતીના અભાવનો પણ અફસોસ વ્યક્ત કર્યો. રદ કરવા માટેનું કારણ રદ કરવામાં આવ્યું છે (ઉદાહરણ તરીકે, રેસ્ટોરન્ટ બંધ થવાને કારણે રદ) અને ઓર્ડર સ્વીકારતા પહેલા ગ્રાહકને કૉલ કરવો શક્ય નથી (ડ્રાઈવરને નગરના અમુક ભાગોમાં ડિલિવરી કરવાનો ઇનકાર કરતા અટકાવવા). આના કારણે પોસ્ટમેટ્સ ડ્રાઇવરો "આંધળી રીતે ઓર્ડર લે છે", જે કાર દ્વારા ડિલિવરી કરનારાઓ માટે મોટી સમસ્યા નથી, પરંતુ સાયકલ, સ્કૂટર અને વૉકિંગ કુરિયર્સ માટે તે મોટી સમસ્યા છે.
Uber Eats ડ્રાઇવરો Uber પાર્ટનર એપનો ઉપયોગ કરે છે - કાર પર ચઢવા અને ઉતરવા ઉપરાંત ખાવાને બદલે, તે ખોરાક છે. આ અપેક્ષિત છે (આ પ્રયાસ કરેલ અને પરીક્ષણ કરાયેલ ઉબેર ડિઝાઇનનો વસિયતનામું છે). ઉબેર પાર્ટનર એપની એક માત્ર ખામી એ છે કે તે તેના પર નિયંત્રણો લાદે છે, જેના કારણે ડ્રાઈવર માટે મુશ્કેલીઓ ઊભી થાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, જ્યાં સુધી ડ્રાઈવર રેસ્ટોરન્ટમાં ન આવે ત્યાં સુધી એપ જમવાનું ડેસ્ટિનેશન દર્શાવશે નહીં. જો કે, આ ડ્રાઇવરને ફક્ત શ્રેષ્ઠ ડિલિવરી પસંદ કરવા અને પસંદ કરવાથી અટકાવવા માટે હોઈ શકે છે. Uber Eats ગ્રાહકોએ રાઈડ એપમાંથી અલગ એપનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ, પરંતુ પેમેન્ટ એ જ Uber એકાઉન્ટ દ્વારા કરવામાં આવે છે. ગ્રાહકો તેમના ઓર્ડરને વાસ્તવિક સમયમાં ટ્રૅક કરી શકે છે, જે હકારાત્મક ગ્રાહક સંતોષ જાળવવા માટે ઉપયોગી સુવિધા છે.
સ્ટાર્ટઅપ એન્ડો (એન્ડો) ના તેના તાજેતરના સંપાદનને ધ્યાનમાં લેતા, Uber Eats એપ્લિકેશન કદાચ બદલાવાની છે. ડિલિવરી સમયની ગણતરી કરવા માટે Ando 24 ચલોનો ઉપયોગ કરે છે. આ ટેક્નોલોજી Uber Eats માટે એક મહાન વરદાન છે.
ડ્રાઈવરોને Doordash એપ વાપરવા અને સમજવામાં સરળ લાગી, જોકે બગ્સ વગર નથી. કેટલીકવાર, ફેરફારોને પ્રતિબિંબિત કરવા માટે એપ્લિકેશન અપડેટ થાય તે પહેલાં ડિલિવરી ઘણી વખત "વિતરિત" તરીકે ચિહ્નિત કરવી આવશ્યક છે. ડ્રાઈવરોને મદદ કરવા માટે Doordash પાસે વિદેશી સપોર્ટ ટીમ હોવા છતાં, મને કહેવામાં આવ્યું હતું કે તેઓ ભાગ્યે જ મદદરૂપ હતા. ડ્રાઇવરે દાવો કર્યો હતો કે આ મોટા ભાગે સપોર્ટ સ્ટાફ દ્વારા આપવામાં આવેલા "લેખિત" જવાબોને કારણે છે. તેથી, જ્યારે એપ્લિકેશન નિષ્ફળ જાય છે અથવા ડ્રાઇવરને કોઈ સમસ્યા આવે છે, ત્યારે તેમને સમસ્યા હલ કરવામાં થોડી મદદ મળે છે.
મેં દૂરદશની "ઝડપી વૃદ્ધિ-તે સ્વ-હિત માટે ખૂબ ઝડપથી વૃદ્ધિ કરી શકે છે" માટે આભારી એપ્લિકેશન સમસ્યાઓ વિશે વાત કરી હતી.
મેં મૂળરૂપે દરેક સેવાના કાર્યો અને તેના અનન્ય ઉકેલોની તુલના એક જગ્યાએથી બીજા સ્થાને ખોરાકને કાર્યક્ષમ રીતે કરવા માટે કરવાનું આયોજન કર્યું હતું. મારા સંશોધન અને લેખન દરમિયાન, મેં એક બીજાની તરફેણ ન કરવાની કાળજી રાખવાનો પ્રયાસ કર્યો અથવા કુસ્તીની મેચની જેમ સેવાને ઉજાગર કરવા માટે લેખ લખ્યો.
છેલ્લે, તે વાંધો નથી. તમે ગ્રાહક હો કે ડ્રાઈવર, એવું લાગે છે કે કોઈપણ સેવાનો ઉપયોગ કરવાનો નિર્ણય મુખ્યત્વે સેવા દ્વારા આપવામાં આવતી સેવાઓને બદલે પ્રયોગો અને તમારા અનુગામી અનુભવ પર આધારિત હશે.
હું જાણવા માંગુ છું કે દરેક સેવા કેવી રીતે બહેતર, નવીનતા અને સ્પર્ધામાંથી અલગ રહી શકે છે. સમય જતાં, મને લાગે છે કે એક કે બે ઓન-ડિમાન્ડ ફૂડ ડિલિવરી સેવાઓ આખરે સ્પર્ધકોને દોરી જશે અથવા ગળી જશે.
સ્ત્રોત (પ્રશ્નોમાં રહેલી સેવા) પાસેથી માહિતી અને સંશોધન અધિકારો એકત્ર કરવા ઉપરાંત, મેં Doordash, Uber ડ્રાઇવર્સ અને પોસ્ટમેટ્સ સબરેડિટ સમુદાયો સહિત વિવિધ સમુદાય ફોરમમાં પણ ભાગ લીધો હતો. પ્રશ્નાવલી પરનો મારો પ્રતિસાદ ખૂબ જ મૂલ્યવાન છે અને તેણે મને એવી માહિતી પ્રદાન કરી છે જે પરંપરાગત સંશોધનમાં મળી શકતી નથી.
https://www.cnbc.com/2017/07/12/home-food-delivery-is-surging-thanks-to-ease-of-online-ordering-new-study-shows.htmlhttps://www. reddit.com/r/postmates/https://www.reddit.com/r/doordash/https://www.reddit.com/r/UberEats/https://www.reddit.com/r/uberdrivers/ https://www.vanityfair.com/news/2017/09/sued-for-underpaying-drivers-grubhub-claims-it-isnt-a-food-delivery-companyhttps://mashable.com/2017/09/ 08 / grubhub-lawsuit-trial-workers/#e7tNs_.2eEqRhttps://uberpeople.net/threads/whats-the-money-like-with-grub-hub.34423/https://www.uberkit.net/blog /grubhub-vs-doordash/https://get.grubhub.com/wp-content/uploads/2017/02/Grubhub-The-guide-to-online-ordering-Whitepaper-V3.pdf
ટેલર ઝેબ્રા ખાતે આંતરિક જથ્થાત્મક સંશોધક છે. તે સમસ્યાઓ ઉકેલવા, સમસ્યાઓનું અન્વેષણ કરવા અને વલણોની આગાહી કરવા માટે મંતવ્યો અને ડેટા એકત્રિત કરે છે, ગોઠવે છે અને તેનું વિશ્લેષણ કરે છે. તેના વતન ઑસ્ટિન, ટેક્સાસમાં, તે હાફ પ્રાઇસ બુક્સ વાંચતી અથવા વાયા 313 પર વિશ્વના સૌથી મહાન પિઝા ખાતા જોવા મળે છે.
©2021 વીમો ઝેબ્રા ક્રોસિંગ. બધા હકો અમારી પાસે રાખેલા છે. વીમા Zebra વીમા સેવાઓ (DBA TheZebra.com) નો ઉપયોગ અમારી સેવાની શરતો, ગોપનીયતા નીતિ અને લાયસન્સને આધીન છે.
પોસ્ટ સમય: મે-19-2021